Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Als consument heb je in de meeste gevallen het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde artikelen begint deze termijn op de dag nadat je het laatste artikel hebt ontvangen.
Laat ons binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig weten dat je de koop wilt ontbinden via de online ontbindingsfunctie in je klantaccount of per e-mail aan littlefortunes.info@gmail.com. Vermeld je naam, bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren. Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.
Retouradres
Little Fortunes / Zizush
Capadosesstraat 316
2523 AM Den Haag
Nederland
Retourkosten
De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd. Gebruik bij voorkeur een traceerbare verzendmethode en bewaar het verzendbewijs.
Staat van het artikel
Je mag het artikel bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk is. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Stuur het artikel, waar redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de oorspronkelijke verpakking terug.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals gepersonaliseerde producten. Deze uitzondering geldt alleen wanneer dit vóór de aankoop duidelijk bij het betreffende product is vermeld. Wettelijke rechten bij schade, fouten of gebreken blijven altijd gelden.
Terugbetaling
Na een geldige volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de door ons aangeboden standaardlevering binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het artikel hebben ontvangen of tot je aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Bij een gedeeltelijke retour hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald.
Beschadigd, verkeerd of gebrekkig artikel
Neem zo snel mogelijk contact op via littlefortunes.info@gmail.com met je bestelnummer en duidelijke foto’s. Little Fortunes blijft verantwoordelijk voor correcte levering en wettelijke garantie en biedt waar passend kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling.
Modelformulier voor herroeping
Aan: Little Fortunes / Zizush, Capadosesstraat 316, 2523 AM Den Haag, littlefortunes.info@gmail.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [omschrijving]. Besteld op/ontvangen op: [datum]. Naam consument: [naam]. Adres consument: [adres]. Bestelnummer: [nummer]. Datum: [datum]. Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): [handtekening].